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Poste : Dans une culture forte de la satisfaction client, le Chargé Mission Qualité (H/F) est le partenaire étroit de nos clients pour maintenir la relation de confiance et assurer l'accompagnement nécessaire. Vous intégrerez un service dynamique qui s'est renforcé ces 5 dernières années dans le but de maintenir une exigence et un niveau de qualité optimum sur notre métier de la poudre de lait infantile. Rattaché(e) au Responsable Qualité Poudre et au sein d'un service de 20 personnes, il/elle prendra les missions suivantes : La définition et le cadrage du mode projet avec le client Le suivi des plans d'actions en collaboration avec les différentes fonctions de l'entreprise L'accompagnement et le cadrage des audits externes et la réalisation des audits internes La gestion des réclamations (recherche de causes, proposition d'améliorations, réponse, actions production) L'analyse et la réponse aux demandes clients : cahiers des charges, attestations,...