yellowshark
8154 Oberglatt, Switzerland
Sind Sie eine dynamische Persönlichkeit, die Ihrer Arbeit diskret und mit viel Engagement entgegentritt? Dann sollten Sie sich bei unserer Informatik-Abteilung melden.Unternehmen aus diversen Branchen sowie Behörden gehören zu unseren Kunden. Wir arbeiten Erfolgsorientiert und streben massgeschneiderte, individuelle Lösungen an. Aufgaben Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon und Fernwartung Unterstützung der PC-Anwender bezüglich PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten Analysieren, Beheben und Dokumentieren von ICT-Problemen Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support Pflegen der Wissensdatenbank Anforderungen Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) Berufserfahrung im IT Service-Desk und Support-Umfeld Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert) Gute Kenntnisse von Microsoft basierten...
